Verkoopsvoorwaarden

Er wordt vooraf bepaald dat de huidige voorwaarden van toepassing zijn op de verkoop door KOMØ van alle producten die beschikbaar zijn op de website dev.ciaradepoortere.be. Door deze voorwaarden te aanvaarden, ziet u af van de toepassing van eventuele andere voorwaarden die van toepassing zouden kunnen zijn.

1. Bestellen bij KOMØ

Bevestiging:

Door uw bestelling te plaatsen en te bevestigen, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Zodra wij uw bestelling ontvangen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Indien wij uw bestelling niet kunnen leveren, nemen wij contact met u op met de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Leeftijdsbeperkingen:

Voor klanten jonger dan 18 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist. De naam en het telefoonnummer van de persoon die toestemming geeft, dienen te worden ingevuld in het berichtenvak bij het afrekenen.

Betaalmethoden:

Wij accepteren VISA, PAYPAL en MasterCard. Bij betaling met kaart wordt u gevraagd naar het kaartnummer, de geldigheidsduur en de CVC-code. Wij gebruiken een beveiligingsstandaard genaamd 3D-Secure, ontwikkeld door VISA en MasterCard. Alle informatie wordt versleuteld via SSL-encryptie, waardoor onbevoegde toegang tot kaartgegevens wordt voorkomen. Wij slaan geen kaartnummers op nadat de transactie is voltooid.

Prijzen:

KOMØ behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen en producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid, ook nadat een bestelling is geplaatst. Bestellingen worden verzonden vanuit België; klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van bijkomende kosten zoals douanerechten en belastingen voor bestellingen die buiten Europa worden verzonden.

2. Garanties en retourzendingen

Recht op retour & omruiling:

Voor bestellingen geplaatst via onze officiële KOMØ-webshop kunnen retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden verwerkt. Retourneer uw artikelen eenvoudig via uw KOMØ-account.

Retourzendingen zijn op kosten van de klant. Wij raden sterk aan om een trackingnummer bij uw pakket te voorzien, zodat u uw retourzending nauwkeurig kunt volgen. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail van onze klantenservice.

Pakketten mogen worden geopend om aangekochte artikelen te testen, maar het testen mag niet verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Er mag geen tape op het product of de productverpakking worden aangebracht. Eventuele beschermfolies mogen alleen worden verwijderd indien strikt noodzakelijk om het product te testen.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd en u het product niet wenst te vervangen, wordt een terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Belastingen worden niet terugbetaald.

In het onwaarschijnlijke geval dat een product defect wordt ontvangen of een productiefout vertoont, wordt een vervanging verstrekt. KOMØ vergoedt de retourverzendkosten na ontvangst en beoordeling van het verzendbewijs en betaalt ook de verzendkosten voor het vervangende artikel.

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de garantieprocedure.

Let op: Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Garantieclaims:

Voor de VS/Canada hebben alle KOMØ-producten 1 jaar premium garantie. Voor de rest van de wereld hebben alle Komono-producten 2 jaar premium garantie. De garantie dekt productiefouten, maar geen normale slijtage. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Voor alle retourzendingen en garanties dient u uw garantieaanvraag in via de daarvoor bestemde link.

De KOMØ-garantie dekt niet:

• Einde levensduur van de batterij, kast, glas, afwerking en plating
• Schade door onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud, zwemmen, douchen, ongevallen of normale slijtage
• Beschadigde band door slijtage
• Verkleuring van lichtgekleurde horloges en/of onderdelen

De KOMØ-garantie dekt wel:

• Wijzers die loskomen
• Uurwerkstoring (tijd)
• Batterijdefect binnen de eerste 12 maanden
• Condensatie of waterschade wanneer de kroon volledig is ingedrukt (let op: Komono-horloges zijn waterbestendig, niet waterdicht)

3. Verzending

Algemeen:

Alle pakketten bevatten een trackingnummer. Zodra de zending ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u dit trackingnummer.

Levertijd*:

Europa & Rest van de Wereld

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 11.00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen op zaterdag, zondag of feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

*De geschatte levertijd geldt vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat.

Gratis verzending:

KOMØ biedt gratis internationale verzending voor bestellingen boven €75. Bestellingen worden verzonden vanuit België. KOMØ heeft geen controle over eventuele invoerrechten/belastingen. De klant is verantwoordelijk voor bijkomende kosten voor inklaring. Douanebeleid verschilt per land (buiten Europa); neem contact op met het lokale douanekantoor voor meer informatie.

4. Beschikbaarheid

Onze producten zijn afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid. Wanneer een product niet beschikbaar is, kan het tot 4 weken duren voordat het opnieuw op voorraad is.

5. Privacybeleid

KOMØ behandelt uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens, voor het verwerken van bestellingen en klantenadministratie. U heeft recht op inzage en correctie van deze gegevens en kunt bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing door een e-mail te sturen naar support@komo.com. Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden en alle ingevoerde informatie wordt versleuteld verwerkt.

6. Beveiliging

KOMØ gebruikt een Secure Socket Layer (SSL)-protocol om uw informatie te beschermen tegen lekken of misbruik. Creditcardtransacties worden verwerkt via Ogone Payment Systems voor bestellingen in EUR of via Shopify Payment Systems voor bestellingen in USD. Wij hebben het SSL-coderingsproces toegepast en de beveiligingsprocedures verder versterkt om alle belangrijke betaalgegevens zo goed mogelijk te beschermen.

7. Intellectueel eigendom

Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen op de website zijn wereldwijd beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Alleen privégebruik is toegestaan, tenzij vooraf anders overeengekomen volgens de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elk ander gebruik wordt beschouwd als inbreuk en kan worden gesanctioneerd, tenzij voorafgaande toestemming is verkregen van KOMØ. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de KOMØ-catalogus is strikt verboden.

8. Bedrijfsinformatie

KOMØ Bvba
Westpoort 11 – 15, 2070 Zwijndrecht – België
BTW-nummer: BE 0809 439 660

support@KOMØ.com
Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur (CET).

9. Europese regelgeving

Alle KOMØ-producten voldoen aan de Europese wetgeving (CE) en zijn beoordeeld door een gecertificeerde organisatie.

10. Gedrag van gebruikers en gebruik van de website

Wij willen dat bezoekers en gebruikers kunnen genieten van de KOMØ-website. Om een veilige en beveiligde omgeving te behouden, vragen wij dat de website te goeder trouw wordt gebruikt.

Richtlijnen voor gebruikers:

• Gebruikers dienen te allen tijde respect en beleefdheid te tonen tegenover andere gebruikers.
• Gebruikers moeten integer handelen en mogen zich niet voordoen als een andere gebruiker met de bedoeling te misleiden.
• Gebruikers mogen geen seksueel, racistisch en/of religieus getint beeldmateriaal of materiaal via de website verspreiden, downloaden of e-mailen.
• Gebruikers mogen de website niet gebruiken om bedreigingen, misbruik of lasterlijke verklaringen te uiten over KOMØ, haar werknemers of andere gebruikers.
• Alle gebruikers dienen zich ervan bewust te zijn dat KOMØ software en systemen gebruikt om het gebruik van de website te monitoren. Om hoge kwaliteitsnormen te behouden, behoudt KOMØ zich het recht voor om inhoud of gedrag te censureren dat naar haar oordeel schadelijk is voor de reputatie en het gebruik van de website.
• Door informatie, materiaal of bestanden naar de KOMØ-website te verzenden, te posten of te uploaden, verleent de gebruiker KOMØ een onvoorwaardelijke licentie om dit materiaal te gebruiken, reproduceren of publiceren op een wijze die KOMØ passend acht – zonder aansprakelijkheid of vergoeding.

Uitspraken of meningen van gebruikers op de KOMØ -website vertegenwoordigen niet noodzakelijk de standpunten van KOMØ. KOMØ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verlies voortvloeiend uit het vertrouwen op dergelijke opmerkingen of meningen. Gebruikers wordt geadviseerd voorzichtig te zijn bij het interpreteren van dergelijke reacties en hun eigen oordeel te vormen. Toegang tot de KOMØ-website is gratis en KOMØ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van informatie.

Veel winkelplezier!